Как масштабировать бизнес: найди уникальную ценность и перестань делать всё сам

Стратсессия в бойлерной: как начался разговор о масштабировании бизнеса

При чем тут бойлер?
В каждой семье, особенно если она живет за городом, должен быть хороший МастерНаВсеРуки, который готов даже 1 января приехать разобраться, почему, блин, бойлер не работает нормально.
Нам повезло: мы живем за городом, и у нас есть такой мастер.

Что мешает малому бизнесу масштабироваться: разбор на примере

И вот мы с Игорем (так зовут мастера) стоим в бойлерной и разговариваем (бойлер Игорь починил за 10 минут, проблема была типовая, Игорь заранее про это знал):

— Игорь, тебе надо масштабироваться.

• ??
• Ну, расширяться в смысле. Бери больше клиентов!
• Тогда не смогу к тебе приезжать…
• А и не надо!
• ?
• Перестань ко мне приезжать!
• ??
• Тебе, чтобы масштабироваться, нужно отказаться делать то, в чем ты не уникален! Вот в чем ты уникален?
• У меня руки из того места растут.
• Нет, тут типовая задача: приехал, открутил, прочистил, закрутил. У тебя в голове уникальная база знаний: клиенты со всеми их типовыми проблемами. Сиди на телефоне, принимай звонки и передавай толковым парням, объясняя, что нужно сделать! Сам лично приезжай к клиенту или за очень дорого, или когда просто захочешь поболтать, или чтобы пополнить свою базу знаний.

Найди уникальную ценность — и масштабируй именно её

Вот так и провели стратсессию в бойлерной с Игорем. Надеюсь, что Игорь начнет масштабировать то, в чем он действительно уникален.